FAQ
Q
注文から発送まで何日かかりますか?
A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。コンビニ決済や銀行振込の場合は、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。お急ぎの場合はかごの備考欄へその旨をご記入ください。出来るだけ対応させていただきます。
Q
購入したのに確認メールが届きません。
A
確認メールは @stores.jp より送付されます。迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、ご確認ください。
また、携帯通信会社(docomo、au、softbank)などのメールアドレスをご使用の場合には、お客様による迷惑メール対策の設定によりメールが届かない場合があります。@stores.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q
キャンセル・注文内容の変更はできますか?
A
ご注文のキャンセル、変更は商品を発送前でしたらお電話(052-792-8881)ください。発送後はお客様の送料ご負担で返品していただけます。ご注文間違いでご注文された場合でも未使用品でしたら返品の対応をさせて頂きます。お電話(052-792-8881)またはお問い合わせhttps://ceraworld.shop/inquiryまでご連絡ください。
その場合の送料はお客様のご負担になります、返金させていただく場合の振込手数料はお客様のご負担になります。
ご了承ください。
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額が税込3,000円以上で、送料無料となります。
3,000円未満のご注文の場合は、発送方法とお届け先の地域によって送料が異なります。商品によりましてネコポスは全国一律385円、宅急便コンパクトは660円〜、ヤマト宅急便は825円〜となります。
Q
ギフト包装などギフトの対応はできますか。
A
申し訳ありませんがギフト包装は対応していません。